Producto:
Un producto se refiere al conjunto de
atributos tangibles que son fácilmente identificables, por ejemplo, el precio,
el color, el empaque, el diseño, el fabricante, el tamaño, la
utilidad, etc., y que tienen un nombre que puede comprender cualquier persona. En
marketing, un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la
intención de satisfacer al consumidor, proporcionándole lo que necesita o lo
que desea. Por lo tanto, el producto en este sentido no es sólo material, sino
que posee unos atributos psicológicos y simbólicos para los consumidores.
Patricio
Bonta y Mario Farber, autores
del libro "199 preguntas
sobre Marketing y Publicidad", nos
brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es el
producto:
"El producto
es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal
manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le
agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la
existencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. La
primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características
organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través de
controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas
características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos,
tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite
sobre los productos. El consumidor identifica los productos por su marca.
